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ATM吞卡不怕 银行推“自助取回”

来源:http://www.messe-taiwan.com 作者:www.649.net 时间:2019-09-04 03:37

摘要:为解决客户在ATM机上不慎超时吞卡的烦恼,交通银行、光大银行等纷纷推出解决方案。短信提醒、按键自助取回,通过银行一次次提升服务,客户省去不少麻烦。数据显示,全国40多万台ATM机,平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。我行在...

根据中国人民银行的要求,今年年底,全国各大银行要确保每家网点至少有一台设备可供提取10元钞票的ATM机,央行这一规定将在各大银行落实。网友:给我来十张。

  为解决客户在ATM机上不慎超时吞卡的烦恼,交通银行、光大银行等纷纷推出解决方案。短信提醒、按键自助取回,通过银行一次次提升服务,客户省去不少麻烦。数据显示,全国40多万台ATM机,平均每天有2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上。“我行在全国拥有6500多台ATM机,每天有几百位客户因为各种原因被吞卡。”光大银行相关人士告诉记者。

根据中国人民银行的文件要求,今年10月前,全国各大银行要在50%网点提供可自动提取10元钞票的ATM机,而到年底,则要确保每家网点至少有一台设备可供提取10元钞票的ATM机——做到10元ATM机的全面覆盖。对于10元和20元红包数额占据主流的广州街坊而言,这是一个喜讯,有望摆脱春节前排队取零钱的辛苦。

  在银行提升服务之前,银行卡在ATM自助机上被吞真是一件烦心事,特别在机场、火车站、医院等地,由于附近没有银行网点,等银行派出专人开机取卡,容易误事。另外,取卡手续也相对繁琐,持卡人一般需要1至7个工作日后持有效证件去指定网点取回卡片,如果是跨行吞卡则更加麻烦。若超过银行规定的认领期限,只能办理挂失、补办新卡手续,费时又费钱。

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  为解决这一问题,不少银行对自助机具进行了优化。光大银行就曾将ATM机取款流程变更为先出卡后出钞,客户一定要先退银行卡才能取钱,能够有效避免“取钱忘卡”的情况发生。“这样虽然安全性高,但当需要大额取款时,就不得不多次插入卡片,有些繁琐。”一位光大银行的客户表示。据此,交通银行、光大银行2013年纷纷推出90秒当场取回的服务。发现吞卡后,客户只需在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能,输入卡号或取款凭条上的验证码,通过密码验证后,即可取回被吞卡片。“不过,由于机具改造需要时间,目前吞卡自助取回服务只是在光大银行北京地区部分ATM机上试点。”光大银行相关负责人介绍,“我们计划2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广。”

【好消息!春节前各银行ATM机可取10元】中国建设银行广东分行副行长李民近日承诺,今年底广州完成10元ATM机全覆盖。根据央行文件要求,到今年底,要确保每家网点至少有一台设备可供提取10元钞票的ATM机——做到10元ATM机的全面覆盖。

  尽管90秒内取卡的服务已为客户简化了不少手续,但仍有部分客户取款后将银行卡遗忘而匆忙离开,等记起时已经过去了好多天。

对此好消息,网友表示:终于可以论沓取钱了…[新京葡娱乐场388官网,噢耶]建行广东省分行副行长李民表示,10元ATM是给市民提供方便的一个好举措,到11月30日为止,广州地区的建行网点已达成70%的10元ATM覆盖,相信2014年底能完成100%覆盖的目标。

  日前,交行特别推出全时段自助取回解决方案,通过加装硬件,将客户银行卡暂时存在机具设备的“暂存区”,客户可随时回到ATM机,按照屏幕提示,通过输入卡号(后4位)和密码自助取回银行卡。非交通银行的银行卡也能在交通银行ATM上实现自助取回。

昨天的热线上,有市民提出,新改装的10元ATM机外观跟旧机器一致,缺乏明确标示,要实际操作才能辨别是成排机器中的哪一台,往往要空排几次队。华南理工大学教授周云对此表示,银行的宣传和指示工作应该更为到位,把好事做到底。

  据介绍,对于开通了交行银信通等业务的客户,还可收到交行主动发出的“吞卡”短信,提示客户及时返回ATM取回被吞的银行卡。交行相关负责人表示,因涉及机具设备的硬件改造,此项服务功能将于近期逐步在全国各地推广上线,首批将设在人流密集的机场、车站、医院等吞卡高发区域。业内专家提醒,如果吞卡的ATM机没有自助取回功能,客户需及时联系银行客服人员,提供ATM机所在位置、机具编号,并保管好吞卡凭条,在银行指定的时间携带个人有效证件办理领卡手续,取回卡片后最好更改卡片密码。

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